Cam kết của quayhu: Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn như tài sản quý giá nhất. Chính sách bảo mật này được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, quayhu thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên quayhu.
- Lịch sử giao dịch, cược và hoạt động trò chơi.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu luôn được quayhu tuân thủ nghiêm ngặt.
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
quayhu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật.
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận.
- Phân tích & Cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
quayhu không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với quayhu.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino live, nổ hũ, đá gà) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích nội bộ giúp quayhu hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ, sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.
- Yêu cầu pháp lý: quayhu có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
quayhu tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
quayhu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng quayhu.
Khi lần đầu truy cập quayhu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
quayhu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
Mặc dù quayhu áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng quayhu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà quayhu đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. quayhu sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
quayhu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có hoạt động, quayhu có thể xóa dữ liệu không cần thiết sau khi thông báo cho bạn.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, quayhu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
8 Bảo Vệ Trẻ Em
quayhu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi.
- Quy trình xác minh danh tính (KYC) giúp phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản.
- Nếu quayhu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên quayhu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để được xử lý kịp thời.
18+
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
quayhu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ quayhu sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách quayhu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: [email protected]
- Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng quayhu bằng tiếng Việt
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của quayhu hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và minh bạch.